チケットセディナ

プライバシーポリシー

株式会社チケットCD(以下「当社」といいます)は、お客様一人ひとりに感動と夢をお届けし、常に安心と安全なサービスを提供することにより、いつまでも皆様に信頼される企業でありつづけたいとの考え方のもと、個人情報を厳重に保護し適正に利用することが、当社の最も重要な社会的責任であると認識しております。
当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づき、個人情報の保護に万全を尽くすことをここに宣言するとともに、以下の事項を公表いたします。

1. 法令等の遵守

当社は個人情報を取扱う際に、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

2. 体制の整備

当社は、個人情報保護管理者を選任し、個人情報保護マネジメントシステムの実施および運用に関する責任・権限を与え、個人情報保護の体制を構築、維持します。

3. 個人情報の取扱い

当社事業における個人情報の利用目的を明確に定め、その利用目的の達成に必要な範囲において、適切な取得、利用および提供を行います。また、取得した個人情報は、利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないよう適切な措置を講じます。

4. 個人情報保護に関する教育

当社は、個人情報保護の重要性を認識し、全従業者に必要かつ適切な教育を継続的に行います。

5. 個人情報の安全管理措置

当社は個人情報の漏洩、滅失、又は毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じるとともに、改善が必要な場合は、是正策を講じます。当社が個⼈データの安全管理のために講じた措置の主な内容は以下のとおりです。

  1. 基本方針の策定
    当社は個人情報の適正な取扱いの確保のため、本プライバシーポリシーを策定しています。
  2. 個人情報の取扱いに係る規律の整備
    取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとに、取得方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報保護規程」「個人情報安全管理規定」を策定しています。
  3. 組織的安全管理措置
    1. 個人データの取扱いに関する個人情報保護管理者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報保護規程、個人情報安全管理規定に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備しています。
    2. 個人データの取扱状況について、法令、個人情報保護規程その他の規範と合致しているかどうかを定期的に監査しています。
  4. 人的安全管理措置
    1. 個⼈データについての秘密保持に関する事項を就業規程に定めたうえで誓約書による同意を取得しています。
    2. 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
  5. 物理的及び技術的安全管理措置
    個⼈データを取り扱う区域において、従業員の⼊退室管理を⾏うとともに、権限を有しない者による個⼈データの閲覧を防⽌する措置を実施しています。
  6. 技術的安全管理措置
    1. アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
    2. 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

6. 委託先の監督

当社は、個人情報の取扱いが発生する業務の一部または全部を第三者に委託する場合があります。これらの委託先は、その業務内容を委託するに適格でありかつ個人情報保護が十分に図られている先とし、必要かつ適切な監督を行います。

7. 個人情報に関する苦情および相談への対応

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談について、窓口を設置し、速やかに事実関係等の調査を行い、誠意を持って対応します。

8. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報保護マネジメントシステムの運用について、社会情勢および諸環境の変化を考慮し、継続的に見直しおよび改善を行います。

9. プライバシーポリシーの改訂について

当社は、プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。変更があった場合には、その変更内容に関して本サイトに一定期間掲載しお客様に通知いたします。

株式会社チケットCD
代表取締役社長 水野 泰孝
2017年4月20日 制定
2022年4月1日 改定

お客様の個人情報の取扱いについて

1. 個人情報取扱事業者名および個人情報保護管理者

個人情報取扱事業者

株式会社チケットCD 
代表取締役社長 水野 泰孝
〒160-0023
東京都新宿区西新宿三丁目6番11号

個人情報保護管理者

執行役員 山本 良次

2. 個人情報の取得について

当社では、会員登録、チケット購入、キャンペーン応募、各種お問合せや申し込み等の際に、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、決済関連情報、郵送先情報、アクセス者の本人確認に必要なID、パスワード、その他申し込み時入力項目(これらすべての変更情報を含む)を取得させていただきます。なお、お客様からお教えいただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことをあらかじめご了承ください。

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報の利用目的は、次のとおりです。

  1. 当社が取り扱うチケットやサービスの販売・提供(本人確認・受付・代金決済・配送または当日引換等)
  2. 1. に付随するサービス(公演の変更・中止・追加発売などの会員ページ・電子メール、郵便及び電話等による案内や業務上必要と判断した確認のための連絡など)
  3. 当社サービスに関する情報の案内や弊社が適切と判断した企業の商品・サービス等の広告案内などの販売促進活動
  4. 当社サービスに関するユーザーサポート(お問合せ対応など)
  5. 公演の主催または運営会社(以下「興行主催者」という)が、公演の変更・中止の案内やチケット引換の際の本人確認および興行主催者が提供する公演・商品・サービスの案内などを行う目的で、申込み公演に関する個人情報を興行主催者へ提供すること
  6. その他の当社サービスの開発・提供の目的で実施する各種アンケート調査、キャンペーン(各種プレゼント等)の実施
  7. 営業活動やサービス開発・改善の参考とするため、個人を識別または特定できない様態にて集計した統計資料の作成およびそれらを用いたマーケティング分析
  8. 当社の規約、条件およびポリシーの変更などの重要な通知
  9. 新型コロナウイルス等の感染症の感染拡大防止

4. 個人情報の第三者への提供について

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なくお客様の個人情報を第三者と共有し、または第三者に提供することはありません。 なお、当社がお客様の個人情報を第三者に提供する場合には、当該第三者に対して、開示情報の機密を保持し、当社が指定した目的の範囲以外の目的で、 お客様の情報を使用しないように指示するものとします。

  1. 公演主催者への提供
    本サービスにてチケットを購入したお客様やチケット利用者に対して、公演主催者(公演の主催者、運営会社、公演出演者の所属事務所等を含みます。以下同じ)が、(ⅰ)公演中止・延期・内容変更等の連絡やそれに伴う払い戻し業務を行うため、(ⅱ)チケット引き換え・会場入場の際の本人確認を行うため、(ⅲ)公演主催者が提供する公演・商品・サービスの案内を行うため、(ⅳ)公演主催者が会員規約等に違反したお客様に対して連絡を行うため、当社は公演主催者に対して、お客様やチケット利用者の個人情報の全部または一部(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等)を提供する場合があります。
  2. 保健所・医療機関等への提供
    当社は、新型コロナウイルス等の感染症の感染拡大防止を目的として、お客様の情報(個人情報の場合もあります。)を、公演主催者および保健所・医療機関・関係する公的機関等に対して提供することがあります。
  3. その他
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社に対して、自己に関する個人情報(第三者提供記録含む)を開示するよう請求することができます。また本サービスに登録したお客様は、会員マイページ画面から自己の個人情報をオンラインで確認することができます。
お客様は自己の個人情報の訂正、削除、利用の停止、第三者への提供の停止を希望される場合には、当社はすみやかに応じるものとします。また本サービスに登録した会員は会員マイページ画面よりで自己の個人情報を訂正することができます。

6. 個人情報の取扱いに関する問い合わせ等の窓口について

当社は、お客様からの個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除についてのお問合せ、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、その他ご意見のお申し出につきましては以下の「個人情報の取扱いに関するお問い合わせ相談窓口」へお問合せください。

■個人情報の取扱いに関するお問い合わせ相談窓口
株式会社チケットCD 
セディナチケットセンター
住所/〒105-8627 
東京都港区新橋一丁目8番4号
TEL/フリーダイヤル0120-01-1007 
(10:00〜17:00/年末年始以外無休)

7. ホームページのセキュリティについて

当社ホームページにおいて個人情報を送受信する際は、「SSL」と呼ばれる暗号化通信を採用しております(ただし、インターネットの性格上、当社が通信時のセキュリティを100%保証するものではありません)。

8. ホームページのクッキーの使用について

当社ウェブサイトの一部ページでは、お客様に一層便利にご利用いただくために、ブラウザが「Cookieを受け入れる設定」である必要があります。
お客様ご利用のブラウザが「Cookie」の機能を制限している場合は、一部のサービスがご利用になれないことがございます。
「Cookie(クッキー)」は、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。クッキーはお客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様自身を識別することはできません。

9. アクセス解析ツールの利用について

当社サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用してチケットサービス利用会員の当社サイト閲覧履歴情報等を収集し、以下の目的に利用しています。

  1. 当社チケットサービスの統計的な分析および商品・サービス等の改善のため
  2. チケットサービス利用会員が興味を持っている内容や、当社サイト上での利用状況をもとに利用会員ごとに商品・サービス等の情報を提供するため

Googleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しておりますが、このアクセス情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

2017年4月20日 制定
2022年4月1日 改定