■公演チケットの払い戻し方法のご案内《11/30更新》
更新日／2023-11-30 16:00:26
公演が中止や延期になった場合、対象のお客様には払い戻しのご案内をいたします。
該当の公演は会員マイページにてご確認ください。
払い戻し方法につきましては、下記をご確認ください。
チケットのお受け取りがコンビニで、すでにチケットをお手元にお持ちの方
●お客様ご自身でのお手続きが必要となります。発券した店舗にて現金でお受け取りください。
払戻金額：ご購入の際にお支払いになった チケット代金＋手数料
払い戻し期間と対象公演は下記をご確認ください。
《払い戻し期間：11/18～2024年1/31》《11/1更新》
■「KOBUKURO LIVE TOUR 2023 “ENVELOP” supported by はたらこねっと」
■2023年劇団☆新感線43周年興行・秋公演 いのうえ歌舞伎『天號星(てんごうせい)』
《払い戻し期間：9/22～11/30》《9/19更新》
■a new musical『ヴァグラント』
※払戻期間内に、発券した店舗レジで、払戻対象のチケットを店員に渡し「公演中止による払い戻し」であることを伝えて手続きを行ってください。
※発券した店舗以外では一切手続きができません。発券店はチケット券面で確認してください。
※問い合わせの際に必要となりますので、受付番号を控えておいてください。受付番号は会員マイページにて確認が可能です。
チケットのお受け取りがコンビニで、まだチケットをお手元にお持ちでない方
●お支払いいただいたカードの決済口座に払い戻しいたします。
払戻金額：ご購入の際にお支払いになった チケット代金＋手数料
※払い戻しは、公演月から約3ヵ月以内を目処に順次お手続きをさせていただきます。
※請求が発生する場合は、ご利用代金と相殺させていただきます。
「カードご利用代金明細書」にてご確認ください。
ご請求が発生しない場合は、ご返金させていただきますので、記帳の上ご確認願います。
※12/10 東京宝塚劇場 宙組貸切公演は、コンビニでの発券を止め、決済口座へ払い戻す手続きをいたしました。《11/30更新》
チケットのお受け取りが郵送で、すでにチケットをお手元にお持ちの方
●お支払いいただいたカードの決済口座に払い戻しいたします。
払戻金額：ご購入の際にお支払いになった チケット代金
※お弁当、ランチ等を申し込まれた場合は、その代金も払い戻しさせていただきます。
※一旦、チケット代と手数料を払い戻しいたします。
※手数料は払い戻しの対象とはなりません。手数料のみのお支払いとなりますので、ご了承ください。
※払い戻しは、公演月から約3ヵ月以内を目処に順次お手続きをさせていただきます。
※請求が発生する場合は、ご利用代金と相殺させていただきます。
「カードご利用代金明細書」にてご確認ください。
ご請求が発生しない場合は、ご返金させていただきますので、記帳の上ご確認願います。
※公演中止の場合は、基本的にチケットの返戻は不要です。返戻が必要な公演に関しては別途ご案内いたしますので、チケットは大切に保管してください。
チケットのお受け取りが郵送で、まだチケットをお手元にお持ちでない方
●お支払いいただいたカードの決済口座に払い戻しいたします。
払戻金額：ご購入の際にお支払いになった チケット代金＋手数料
※払い戻しは、公演月から約3ヵ月以内を目処に順次お手続きをさせていただきます。
※請求が発生する場合は、ご利用代金と相殺させていただきます。
「カードご利用代金明細書」にてご確認ください。
ご請求が発生しない場合は、ご返金させていただきますので、記帳の上ご確認願います。
チケットのお受け取りが電子チケット(MOALA Ticket)の方
●お支払いいただいたカードの決済口座に払い戻しいたします。
払戻金額：ご購入の際にお支払いになった チケット代金＋手数料
※払い戻しは、公演月から約3ヵ月以内を目処に順次お手続きをさせていただきます。
※請求が発生する場合は、ご利用代金と相殺させていただきます。
「カードご利用代金明細書」にてご確認ください。
ご請求が発生しない場合は、ご返金させていただきますので、記帳の上ご確認願います。
チケットのお受け取りが当日会場引換の方
●お支払いいただいたカードの決済口座に払い戻しいたします。
払戻金額：ご購入の際にお支払いになった チケット代金
※払い戻しは、公演月から約3ヵ月以内を目処に順次お手続きをさせていただきます。
※請求が発生する場合は、ご利用代金と相殺させていただきます。
「カードご利用代金明細書」にてご確認ください。
ご請求が発生しない場合は、ご返金させていただきますので、記帳の上ご確認願います。