チケットセディナ

お知らせ

NEW

[重要なお知らせ]■新型コロナウイルス感染症拡大防止に伴う対応について

更新日/2021-04-14 10:35:57

新型コロナウイルス(COVID-19)の感染症拡大に伴い、各公演において開催予定していたものや発売中の公演も急遽変更・中止となる可能性がございます。
公演開催の詳細や開演時間の変更などにつきましては、各公演の公式サイトや公式ツイッターなどに掲載されます。
大変恐れ入りますが、お客様ご自身で随時情報をご確認いただき、ご来場くださいますようお願い申し上げます。

公式サイトでは感染防止対策へのご協力のお願いを掲載していますので、ご観劇予定のお客様はあらかじめご確認の上、
感染拡大予防の主旨をご理解頂き、咳エチケットの励行やこまめな手指の洗浄・消毒をお願いいたします。
万が一来場者から感染者が発生した場合など必要に応じて、チケット購入時に登録の氏名・緊急連絡先を保健所等の公的機関へ提供させていただく場合がございますので、ご了承ください。

なお、公式サイトにて払い戻しなどの情報が掲載されている場合、弊社でも主催者の方針に沿って対応いたしますので、
公演日前にチケットセンターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
その際、チケットはなくさないように大切に保管をお願いいたします。

 

チケットセンター:0120-01-1007  営業時間:10:00~17:00 ※土日祝も承ります。

NEW

■公演チケットの払い戻し方法のご案内

更新日/2021-04-14 10:25:26

公演が中止や延期になった場合、対象のお客様には払い戻しのご案内をいたします。
払い戻し方法につきましては、下記をご確認ください。

チケットをお手元にお持ちの方

●お支払いいただいたカードの決済口座に払戻いたします。
※当日会場にてチケットをお受け取りになる方も含みます。

 払戻金額:ご購入の際にお支払いになった チケット代金

※お弁当、ランチ等を申し込まれた場合は、その代金も払戻させていただきます。
※一旦、チケット代と手数料を払い戻しいたします。
※手数料は払い戻しの対象とはなりません。手数料のみのお支払いとなりますので、ご了承ください。
※お支払いは、公演月から約3ヵ月以内を目処に順次お手続きをさせていただきます。
※請求が発生する場合は、ご利用代金と相殺させて頂きます。
「カードご利用代金明細書」にてご確認ください。
ご請求が発生しない場合は、ご返金させていただきますので、記帳の上ご確認願います。

※公演中止の場合は、基本的にチケットの返戻は不要です。返戻が必要な公演に関しては別途ご案内いたします。

 

チケットをお手元にお持ちでない方

●お支払いいただいたカードの決済口座に払戻いたします。

 払戻金額:ご購入の際にお支払いになった チケット代金+手数料

※お支払いは、公演月から約3ヵ月以内を目処に順次お手続きをさせていただきます。
※請求が発生する場合は、ご利用代金と相殺させて頂きます。
「カードご利用代金明細書」にてご確認ください。
ご請求が発生しない場合は、ご返金させていただきますので、記帳の上ご確認願います。

NEW

■ミュージカル『消えちゃう病とタイムバンカー』公演中止のお知らせ

更新日/2021-04-14 10:10:44

既に公式サイトでご案内しております通り、公演関係者から新型コロナウイルスの陽性反応者が確認されたため、
初日公演の延期・一部公演の中止が決まっておりましたが、その後、主催者側において上演に向けた準備を慎重に進めてまいりました。
しかし、このままでは本来お楽しみいただきたいと考えていた新作ミュージカルを、
万全な状態に仕上げてお客様をお迎えするのは難しいとの判断に至り、公演中止となりました。
開催を楽しみにお待ち頂いていたお客様には多大なるご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

払い戻し方法につきましては、対象会員様に別途ご案内いたします。

NEW

■カード決済システム メンテナンスのお知らせ

更新日/2021-04-14 10:00:14

日時:2021年 4月19日(月) AM 2:00 – AM 5:00

上記時間中、最大5分間の停止が3回発生し、停止中は無応答またエラー応答いたします。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■開演時間変更のお知らせ

更新日/2021-04-12 15:00:40

政府からの新型コロナウイルス感染症拡大防止等の要請を踏まえ、下記公演で開演時間が変更となりました。

■ミュージカル『ゴヤ-GOYA-』 [東京] ※4/12更新
4/17(土)・19(月)・21(水)・23(金)・24(土)・26(月)・28(水)
 13:00公演は、12:00公演に変更いたします。
 17:45公演は、16:45公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■四月大歌舞伎 [東京] ※4/12更新
18:00公演は、17:45公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■Endless SHOCK -Eternal- 3月公演 [東京]  ※2/9更新
18:00公演は、17:30公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■ミュージカル『GHOST』 [東京] ※2/9更新
18:00公演は、17:00公演に変更いたします。
2回公演日の13:00公演は、12:00公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■梅棒 11th STAGE『ラヴ・ミー・ドゥー!!』 [東京] ※2/8更新
14:00公演は、13:00公演に変更いたします。
19:00公演は、18:00公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■the Wonder『MIYA COLLECTION』
[大阪公演]
18:30公演は、17:30公演に変更いたします。
[東京公演]
18:00公演・18:30公演は、17:30公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■未来記の番人 [東京]
18:00公演は、17:00公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■ミュージカル『アリージャンス~忠誠~』 [大阪]
17:30公演は、17:00公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■ミュージカル『パレード』 [大阪]
18:00公演は、17:00公演に変更いたします。
2回公演日の12:00公演は、11:00公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■Endless SHOCK -Eternal- 2月公演 [東京]
18:00公演は、17:30公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■ミュージカル『マリー・アントワネット』 [東京]
18:00公演は、17:00公演に変更いたします。
2回公演日の13:00公演は、12:00公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■ミュージカル『屋根の上のヴァイオリン弾き』 [東京]
18:00公演は、17:00公演に変更いたします。
2回公演日の13:00公演は、12:00公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■ローズのジレンマ [東京]
18:00公演は、17:30公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■ミュージカル・ゴシック『ポーの一族』
[大阪公演]
17:30公演は、17:00公演に変更いたします。(1月12日を除く)
[東京公演]
17:30公演・18:00公演は、17:00公演に変更いたします。
2回公演日の12:30公演は、12:00公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

■2021年劇団☆新感線41周年春興行 Yellow/新感線「月影花之丞大逆転」 [東京]
18:00公演は、17:30公演に変更いたします。
詳細は公式サイトにてご確認ください。

※既に開演時間変更前のチケットがお手元にある場合は、開演時間変更後のチケットとしてそのままご使用いただけます 。
※払い戻しの受付期限については、各公演ごとに異なりますので、各公演公式サイトにてご確認をお願いいたします。

対象の会員様には別途ご案内いたします。
会員の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■スマートフォン・携帯電話の新料金プランにお乗り換えされた会員様へ

更新日/2021-04-01 10:00:56

2021年3月より提供開始予定のNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、SoftBankの新ブランド「LINEMO」へお乗り換えをされた会員様へお知らせです。
記載の新料金プラン・新ブランドでは、キャリアメールアドレスをご利用いただけない可能性がございます。
そのため、キャリアメールアドレスをご登録されたまま、新料金プラン・新ブランドにお乗り換えをされた場合、通知メール(会員登録完了通知、チケット予約完了通知、抽選時の当落通知など)やメールマガジンをお届けできなくなります。 新料金プラン・新ブランドへのお乗り換えをされた会員様は、お早めにメールアドレスのご変更・再登録手続きをお願いいたします。

<通知メール:メールアドレス変更のお手続き>
下記のURLから会員マイページにログイン後、登録内容変更をクリックし、携帯メールアドレス欄をご変更ください。
https://www.e-get.jp/cedyna/pm/

<メールマガジン:メールアドレス再登録のお手続き>
チケットセディナ編集局からのメールマガジンは、再度新規登録が必要となります。
下記のURLからチケットセディナメールマガジン登録ページに進み、新しいメールアドレスをご登録ください。
https://www.cedyna.co.jp/ticket/mm.html

<ご利用できなくなるメールアドレス例>
・docomo 「@docomo.ne.jp」
・au 「@au.com」「@ezweb.ne.jp」
・SoftBank 「@i.softbank.jp」「@softbank.ne.jp」「@●.vodafone.ne.jp」

<ご注意>
※ご利用いただけなくなるメールアドレスなど、各社新料金プラン・新ブランドに関してのお問い合わせは、直接各キャリアまでお願いいたします。当社では対応できかねますので、ご了承ください。

■アンタッチャブル・ビューティー ~浪花探偵狂騒曲~ 公演中止のお知らせ

更新日/2021-03-31 17:30:48

既に公式サイトでご案内しております通り、新型コロナウイルス陽性反応者が確認されたため、公演の実施について検討を重ねてまいりましたが、万全の状態で公演を実施することが困難であると判断し、やむなく全公演を中止することとなりました。

ご来場を楽しみにされていた会員様には、大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
払い戻し方法につきましては、対象会員様に別途ご案内いたします。

■ミュージカル『消えちゃう病とタイムバンカー』東京公演初日延期のお知らせ

更新日/2021-03-29 09:40:26

既に公式サイトでご案内しております通り、公演関係者から新型コロナウイルス陽性反応者が確認されたため、東京公演初日を延期し、4月6日(火)~4月16日(金)の8公演を中止させていただくこととなりました。

【中止公演】
・4月6日(火)17:00
・4月7日(水)13:30
・4月8日(木)13:30
・4月11日(日)13:30
・4月13日(火)13:30
・4月14日(水)13:30
・4月15日(木)13:30
・4月16日(金)13:30

4月17日(土)~4月25日(日)の公演については、予定通り上演いたします。
※大阪公演4月30日(金)~5月1日(土)の公演も、予定通り上演いたします。

ご来場を楽しみにされていた会員様には、大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
払い戻し方法につきましては、対象会員様に別途ご案内いたします。

■WEBのカード決済におけるセキュリティ強化について

更新日/2018-06-01 10:00:04

WEBのカード決済におけるセキュリティ強化についてご案内いたします。

クレジットカード情報のセキュリティを強化するため、暗号化通信方式を
より安全性の高い「TLS1.2」へ移行し、非対応の環境ではカード決済が
ご利用いただけなくなります。

クレジットカード決済をご利用の際は「TLS1.2」以上に対応したブラウザや
端末をご使用くださるようお願いいたします。

■移行日時 2018年6月20日(水)午前 5時より

■該当箇所 WEBでのクレジットカード決済

■非対応の主な環境
  ・Internet Explorer7.0 以前のブラウザ
  ・Google Chrome29 以前のブラウザ
  ・Mac Safari 6 以前のブラウザ
  ・Android 4.3 以前のスマートフォン/タブレット端末
  ・iOS 4 以前のスマートフォン/タブレット端末
  ・フィーチャーフォン(ガラケー)端末

  ※ご使用中のOSやブラウザに関するご不明点は、製造元が提供している情報をご確認ください。
   上記以外のOSやブラウザでも、設定方法により利用できない場合がございます。
  ※フィーチャーフォンの「TLS1.2」の対応有無は製造・販売元にご確認ください。

今後も安心してカード決済をご利用いただくため、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。